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上海租车公司遇到投诉要怎么应对?

做任何事情不能像他们想要的那样令人满意。旅游业将不可避免地引起消费者对旅游质量的不满。可能只有个别消费者对此质量不满意,或者可能是因为旅行社确实存在质量问题,但是在任何情况下,消费者都有权向安全委员会12315或旅游质量管理部门投诉质量问题,但是,在投诉之前,您需要了解一些问题。
 
 上访人应当是直接侵犯旅游合法权益的当事人或者法定代理人;投诉的内容和要求应与投诉范围相符;请愿人应有明确的请愿对象,具体的请愿事项和事实。投诉的范围适用于押金的赔偿条件:旅行社由于自身原因未能达到合同约定的服务标准;旅行社服务不符合国家或行业标准。
 
在处理投诉登记程序时,投诉人应提供旅行合同(协议),团体收据,旅行路线及相关投诉材料。向旅游质量管理部提交投诉的截止日期为90天。逾期不予受理的,索赔人应当对事实提出异议后计算有效期。
 
上海租车公司以“安全第一、服务第一、信誉第一”为宗旨,以“客户至上”为生存之本,让客户体验到真正的便捷和实惠。
 
 
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